FAQs

Im Allgemeinen haben wir zwei Hauptkategorien: Eco und Comfort.

Alle Apartments sind modern eingerichtet und haben jeweils ein Badezimmer. Neben dem Mobiliar gibt es einen Kühlschrank. Eine Anbindung zum Internet (WLAN*) ist vorhanden.

Die Kategorien unterscheiden sich im Wesentlichen in der Größe und Lage. Einige Comfort Apartments beinhalten auch ein TV-Empfangsgerät.

• Eco Apartments starten ab ca. 11 m². Im unteren Preissegment können statt „normalen“ Betten Hochbetten zur Einrichtung gehören. Im oberen Preissegment verfügen die Apartments über etwas mehr Raum.
• Comfort Apartments starten ab 14 m². Diese beinhalten in jedem Fall eine Single-Küche.

Mobiliar: Bett (ggf. Hochbett), Nachttisch, Kleiderschrank und Regal, diverse Lampen, Schreibtisch und Bürostuhl.

*Die Übertragungsrate kann variieren, da die Übertragungsstabilität bei einem Drittanbieter liegt.

Das Plus an unseren Hauptkategorien beschreibt mindestens ein extra Merkmal.

Konkret bedeutet dies, dass das Apartment über Zusatzeigenschaften verfügt. Dies kann die Ausrichtung des Apartments bedeuten (z. B. in Richtung Hofseite statt zur Straßenseite), eine Badewanne statt einer Dusche, ein Balkon, ein TV-Gerät, zusätzliche Küchenausstattung oder Ähnliches.

Die Apartments sind den Kategorien fest zugeteilt. Die Basis-Ausstattung ist gleich.

Das YOU5 ist ein Wohnheim für Studenten, Auszubildende, volljährige Schüler und studentische Praktikanten.

Das YOU5 ist eine gemeinnützige Einrichtung, die in erster Linie bezahlbaren Wohnraum für diese Zielgruppe in zentraler Lage in Frankfurt am Main anbietet. Vor allem für Studenten, die im Raum Frankfurt am Main ein Studentenpraktikum machen oder ein Auslandssemester absolvieren, bieten wir eine Möglichkeit, Fuß zu fassen.

Ein entsprechender Nachweis – Zulassungsbescheinigung, Studienbescheinigung oder Nachweis über eine Bewerbung an einer Hochschule zum jeweiligen Aufenthaltszeitraum – ist Pflicht.

Eine Person. Unsere Apartmentpreise sind genauestens kalkuliert. Eine zusätzliche Person würde die Nebenkosten ansteigen lassen und den internen Mietspiegel verzerren.

Es ist uns wichtig, günstigen Wohnraum in Frankfurt am Main bieten zu können. Ein kurzfristiger Aufenthalt (über 1–2 Tage mit Übernachtung) von Freunden oder Verwandten ist natürlich kein Problem.

In wenigen Schritten zum Apartment:

1. Interessentenbogen vollständig ausfüllen und alle Unterlagen mit dem Bewerbungsformular hochladen.
2. Zu- oder Absage vom YOU5 abwarten.
3. Bei Zusage erfolgt ein entsprechendes Angebot.
4. Nach erfolgreicher Überweisung der Anmeldegebühr erhältst du deinen Vertrag (Vertragssprache ist Deutsch).
5. Sind alle Transaktionen ca. 45 Tage vor Vertragsbeginn abgewickelt, folgt ca. 5–10 Tage vor Vertragsbeginn die Zusendung des Einzugstermins.

Bitte beachte, dass alle unsere Verträge immer zum Monatsbeginn starten und bis zum Monatsende beendet werden. Einen Vertrag mitten im Monat zu beginnen, ist nicht möglich.

Eine Haftpflichtversicherung soll die Kosten für selbstverursachte Schäden möglichst abfangen, selbst wenn diese aus Unwissenheit entstehen – z. B. Mietsachschäden, Schlüsselverlust oder das Auslösen eines Feueralarms.

Eine Haftpflichtversicherung ist nicht nur Pflicht bei einer Bewerbung für ein Apartment in unserem Haus. Wir akzeptieren auch nur Versicherungen, bei denen mindestens Mietsachschäden ausdrücklich mitversichert sind. Reiseversicherungen und Hausratsversicherungen sind nicht die richtige Wahl. Sende uns deine Tarifbeschreibung und wir prüfen diese für dich.

Das Schlüsselwort ist Effizienz. Wir verbinden jede Bewerbung mit einer potenziellen Vermietung. Unvollständige Bewerbungen reißen eine Lücke in die planerischen Apartmentzuteilungen.

Das Angebot ist gering (insgesamt 63 Zimmer) und die Nachfrage enorm hoch (ca. 750 Bewerbungen/Jahr – Tendenz steigend). Wir prüfen noch selbst, nicht über ein Computersystem, und können so auf jede Lebenssituation individuell reagieren.

Wir haben uns satzungsgemäß an unsere Zielgruppe gebunden. Es gibt rechtliche Vorgaben, nach denen der Status bzw. die Zugehörigkeit zu unserer Zielgruppe an die Länge des Aufenthaltes gebunden ist.

Wir verlängern Verträge in der Regel nicht. Eine Neubewerbung ist allerdings jederzeit möglich.

Finden wir grundsätzlich echt gut!

Wer bei uns wohnen möchte, muss sich selbst melden und den kompletten Bewerbungsprozess durchgehen. Unsere Erfahrung zeigt, dass wer sich nicht selbst um ein Apartment bemüht, wahrscheinlich nicht wirklich an einem Angebot interessiert ist.

Nicht viel. Unsere Apartments sind vollmöbliert, die Betten sind auch schon bezogen. Dennoch solltest du einige Dinge dabei haben:

• Küchenutensilien: Pfanne, Topf, Besteck und Geschirr, etc.
• Handtücher und Kulturbeutel.
• Was auch immer dein Apartment zu deinem persönlichen Space macht.

Wir haben beispielsweise eine Kooperation mit Unistarter. Für zusätzliche Apartmentausstattung des täglichen Bedarfs erhalten unsere Bewohner einen Rabatt über 10% bei Angabe unseres Rabattcodes: YOU5 und Zusendung an deine neue Adresse in unserem Haus.

Sprich uns sonst gerne auf deine Wünsche an – es lässt sich sicher für alles eine Lösung finden!

Unkompliziert. Wir vereinbaren ca. 5–10 Tage vor Einzug gemeinsam einen Übergabetermin, der ausschließlich zu den YOU5-Arbeitszeiten stattfindet. Zur Übergabe wird das Apartment unter Berücksichtigung eines Protokolls übergeben.

Nein. Der Hof gehört nicht zur YOU5.

Im YOU5. Wenn du eingezogen bist und deine Vertragslaufzeit begonnen hat, händigen wir dir gerne das entsprechende Dokument aus.

Du darfst zu den YOU5-Bürozeiten vorbeikommen: werktags in der Regel zwischen 10:00 und 16:00 Uhr oder nach Terminvereinbarung. Mit dem Bescheid kannst du zügig einen Termin zur Registrierung im Bürgeramt vereinbaren.

Kontakt aufnehmen. Gerne kannst du kurz zu unserem Büro kommen, wir kümmern uns um die Apartmentöffnung.

Bei Abwesenheit kannst du die YOU5-Notfallnummer anrufen. Sollte eine zeitnahe Öffnung durch die YOU5 nicht möglich sein, muss privat ein Schlüsseldienst gerufen werden.

Für Öffnungsleistungen fallen Kosten gemäß der YOU5-Gebührenordnung an. Die Kosten eines Schlüsseldienstes trägt der Auftragssteller.

Du hältst dich nicht an die Spielregeln. Lies deinen Vertrag und die Hausordnung am besten gleich nochmal durch – wir haben die Situation in der Küche im Blick und überlegen, dich abzumahnen.

Wir haben einen Waschkeller im Haus. Es stehen den Bewohnern mehrere Maschinen einer Drittpartei zur Verfügung. Die Nutzung ist allerdings nicht durch die Miete abgedeckt. Der Automat nimmt aktuell nur Münzen, die passgenau eingeworfen werden.

Grundsätzlich gilt: Den Beitrag schulden die Bewohner:innen – jede volljährige Person, die dort tatsächlich wohnt und gemeldet ist.

Eine Aufteilung des Beitrages auf die Nutzer der Gemeinschaftsküchen ist nicht möglich – jede einzelne Person zahlt monatlich aktuell 18,36 €.

Empfänger von BAföG-Leistungen können sich befreien lassen. Am besten setzt du dich mit dem Beitragsservice in Verbindung.

WLAN ist bei uns im Haus kostenlos für die Bewohner – der Internetzugang wird weder mit der Miete noch mit sonstigen Zusatzkosten abgerechnet.

Einen Zugangscode hast du beim Einzug erhalten. An unser Netz kannst du im Zimmer keinen eigenen Router anschließen.

Bitte beachte, dass die Übertragungsrate variieren kann, da die Übertragungsstabilität bei einem Drittanbieter liegt.

Du hast dich nachweislich nicht an die Spielregeln gehalten. Wir haben es für notwendig erachtet, dich dringend an deine Vertragspflichten zu erinnern.

Per E-Mail. Allerdings sind wir auch per Chat erreichbar – wir nutzen Teamwire, eine datenschutzrechtlich sichere Alternative zu WhatsApp.

Die Kommunikationsmöglichkeiten teilen wir dir beim Einzug mit. Die Installation der App auf mindestens einem deiner Endgeräte ist vertraglich verbindlich.

Für diverse Notfälle haben wir eine direkte telefonische Verbindung auch für außerhalb unserer Bürozeiten eingerichtet. Ein Anruf ist ggf. mit Kosten verbunden, daher ist ein Anruf auch wirklich nur für Notfälle geeignet.

Nicht ohne Genehmigung. Zuerst solltest du einen formlosen Antrag per E-Mail stellen, den wir genau prüfen.

Rechtlich muss der Bedarf nachgewiesen werden. Mit der Genehmigung werden zusätzliche Kosten fällig. Wir behalten uns vor, deinen Antrag abzulehnen. Untervermietung ohne Genehmigung gefährdet deinen Aufenthalt im Haus.

Bis zum 3. Bankarbeitstag des Mietmonats. Du überweist das Geld, es wird kein Lastschriftmandat vereinbart. Wir empfehlen einen Dauerauftrag.

Auch für den Ein- und Auszugsmonat gilt: Die Miete ist eine monatliche Pauschale. Wenn du deine Miete nicht bezahlst, gefährdet dies deinen Aufenthalt im Haus.

Klar. Allerdings muss die monatliche Miete bis zum Ende der Vertragslaufzeit gezahlt werden.

Generell gilt: Zum Ende der Vertragslaufzeit. Fällt der letzte Tag im Monat auf ein Wochenende oder einen Feiertag, wird die Rückgabe auf den vorherigen letzten Arbeitstag der YOU5 festgesetzt – vormittags, ähnlich wie bei der Übergabe beim Einzug.

Sauber. Das Apartment ist ordentlich und mindestens besenrein zu übergeben. Bei Nichteinhaltung der Sorgfaltspflicht stellen wir eine Endreinigung gemäß der YOU5-Gebührenordnung in Rechnung.

Wird das Apartment nicht vertragsgerecht und ungereinigt übergeben, wird nach der Gebührenordnung der YOU5 die Endreinigung in Rechnung gestellt. Wir dokumentieren dafür den Zustand und senden dir alle relevanten Unterlagen, damit du die Kosten bei deiner Haftpflichtversicherung ggf. zur Erstattung einreichen kannst.

Bald nach Auszug. Wir benötigen Zeit, alle Auszüge zu prüfen und arbeiten nach dem Vier-Augen-Prinzip – das kann ein paar Wochen dauern.

Sofern alles reibungslos verlaufen ist, weisen wir unsere Bank an, das Geld auf dein Konto zu senden. Bei Beanstandungen erhältst du schriftlich Bescheid.