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Im YOU5. Wenn Du eingezogen bist und Deine Vertragslaufzeit schon begonnen hat, händigen wir Dir gerne das entsprechende Dokument aus. Du darfst gerne einfach zu den YOU5 Bürozeiten kurz vorbeikommen: Wochentags in der Regel zwischen 10:00 und 16:00 Uhr oder nach Terminvereinbarung. Mit dem Bescheid kannst Du zügig einen Termin zur Registrierung im Bürgeramt vereinbaren.

Kontakt aufnehmen. Gerne kannst Du kurz zu unserem Büro kommen, wir kümmern uns um die Apartmentöffnung*. Bei Abwesenheit kannst Du die YOU5 Notfallnummer anrufen. Wenn Du uns erreichen solltest, bemühen wir uns um Lösung. Sollte eine zeitnahe Öffnung des Apartments durch die YOU5 nicht erfolgen können, so muss privat ein Schlüsseldienst** gerufen werden.
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*Für diese Leistungen fallen Kosten gemäß der YOU5-Gebührenordnung an.
** Die Kosten trägt der Auftragssteller.

Uncool. Du hältst Dich nicht an die Spielregeln. Lies Deinen Vertrag und die Hausordnung am besten gleich nochmal durch, denn wir haben Dich im Visier und überlegen, Dich abzumahnen.

Grundsätzlich gilt: Den Beitrag schuldet die Apartmentinhaber/in. Das ist jede volljährige Person, die dort tatsächlich wohnt, ganz gleich welcher Nationalität. Da Abgrenzungsschwierigkeiten „vorprogrammiert“ sind, gelten grundsätzlich jede Mieterin und jeder Mieter sowie alle, die in dem Apartment angemeldet sind, als Inhaberin oder Inhaber der Wohnung. Eine Aufteilung des Beitrages auf die Nutzer der Gemeinschaftsküchen (i.e. die Bewohner auf einem Flur) ist nicht möglich. Es muss grundsätzlich jede einzelne Mieterin und jeder einzelne Mieter monatlich 18,36 € zahlen. Eine Ausnahme sind Empfängerinnen und Empfänger von BAföG-Leistungen, sie können sich befreien lassen.

Am besten setzt Du Dich mit dem Beitragsservice in Verbindung. Unannehmlichkeiten, die durch dieses Thema entstehen, bedauern wir, können allerdings nichts daran ändern. Dieser Beitrag kommt nicht von der YOU5 und wird auch nicht über oder durch das YOU5 abgewickelt.

WLAN ist bei uns im Haus kostenlos für die Bewohner, das heißt, der Internetzugang wird Dir weder mit der Miete noch mit sonstigen Zusatzkosten abgerechnet. Einen Zugangscode hast Du beim Einzug erhalten.

An unser Netz kannst Du im Zimmer keinen eigenen Router anschließen.

Du hast Dich nachweislich nicht an die Spielregeln gehalten. Wir haben es für notwendig erachtet, Dich dringend an Deine Vertragspflichten zu erinnern. Wir gehen davon aus, dass weitere Schritte nicht notwendig sein werden und geben Dir gerne noch eine Chance, Deinen Teil dazu beizutragen, dass wir alle eine gute Zeit im YOU5 haben.

Per E-Mail. Allerdings sind wir auch per Chat erreichbar. Dafür nutzen wir eine datenschutzrechtlich sichere Alternative zu Whatsapp. Wir teilen Dir die Kommunikationsmöglichkeiten beim Einzug mit. Die Installation der App auf mindestens einem Deiner Endgeräte ist vertraglich verbindlich.

Nicht so einfach. Zuerst solltest Du einen formlosen Antrag (per E-Mail) stellen, den wir genau prüfen. Rechtlich muss der Bedarf genau nachgewiesen werden, die Bringschuld hast Du als Mieter. Mit der Genehmigung werden wie vertraglich vereinbart zusätzliche Kosten fällig. Wir behalten uns vor, Deinen Antrag nach eingehender Prüfung auch abzulehnen.

Solltest Du Dich über die Kommunikation mit dem Management hinwegsetzen und ohne Genehmigung untervermieten, gefährdet das Deinen Aufenthalt im Haus.

Bis zum 3. Bankarbeitstag des Mietmonats. Du überweist das Geld, es wird kein Lastschriftmandat vereinbart. Wir empfehlen daher einen Dauerauftrag (standing order). Auch für Deinen Ein- und Auszugsmonat gilt: Die Miete ist eine monatliche Pauschale, die nicht davon abhängt, wie lang der Mietmonat ist. Wenn Du Deine Miete nicht bezahlst, gefährdet dies Deinen Aufenthalt im Haus.